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互联网旅游当下，旅游营销怎么玩才能突破困境？

日期：2019/6/15 作者：品牌中心

旅游市场快速发展,让旅游营销成为旅游场景竞争下一个重要的环节,帮助游客更快了解景区,旅游服务，地域特色等相关信息快速、广泛的传播,吸引更多的人来旅游地区的兴趣和热情。微博和微信及OTA等社交平台的评论功能为游客与企业、游客与潜在游客之间提供了一种有效的沟通方式，使游客对旅游区有了更深入的了解。旅游者所获得的信息可以有效地避免信息的夸大，同时对旅游企业营销方式提出更高的挑战与要求。
事实上，旅游营销可以看作是一种极具特性的产业营销。良好的售前、售中、售后服务，不仅可以提高游客满意度，为企业留住客户，提高旅游企业品牌竞争力的关键在于“游客是上帝”的理念，高度匹配互联网以用户为中心的商业精神。
目前，在中国的旅游营销中，售后服务的缺乏是普遍存在的，影响了游客对企业的印象，甚至有些游客通过帖子感到受骗和投诉，影响了旅游企业本身的形象。因此，要创新微时代的营销方式，就要充分了解旅游者对旅游企业的评价，重视售后服务，积极做好公共关系工作，提升旅游企业的形象，为企业吸引更多的潜在旅游者，促进旅游企业的可持续发展。
法制意识的淡薄，也在整个旅游市场存在,由于缺乏法律约束,经常出现一些旅游企业提供虚假信息的旅游服务,吸引了许多游客,但不提供服务,导致贿赂手段吸引客户,诋毁其他旅游企业,甚至假冒其他旅游品牌,导致许多游客对旅游行业的不信任,阻碍了整个旅游业的发展。以上种种让旅游市场在营销存在很多困境，急需突破并转化成新的营销系统落地：
1、老用户丢失严重；2、复购率难以增长；3、营销成本不可控；4、互联网旅游竞争加速；5、缺乏品牌化经营；6、新用户增长困难；7、用户获取成本越来越高。

旅游营销如何突破困境，建立系统性营销策略，落地品牌化经营思维显得尤为重要，游小云旅游营销Saas云，建议旅游企业结合现有实际状况，从旅游营销策略性玩法提出三点建议：
1、将营销平台的系统化运营
新的营销方式当中，微信和微博等新媒体营销的价值没有得到旅游企业充分挖掘，通常是一时兴起或跟风运作，对营销平台没有长期的规划和系统管理，今天微博火了弄一下，明天微信火了弄一下，曾经投入的微博却被抛弃，这种极其碎片且短视的行为直接影响了营销效果。旅游企业应该了解微博,微信，短视频等新生事物,根据企业现状,积极布局系统运营，对旅游产品定期优惠活动,定期推动旅游景点的文化历史,食物,风景,社会热点,企业参与公益活动等,吸引用户的注意,为旅游企业吸引更多的潜在游客，充分利用老用户资源实现裂变。

2、积极策划参与公益活动

旅游营销微观时代必须具有较高的品牌影响力，提高大众的关注度，旅游企业可以积极策划热点事件，参与公益活动，从而增加微博和微信及短视频信息内容，扩大影响力。同时，参加公益活动可以提升旅游企业的形象，让很多潜在的消费者更加信任旅游企业，把旅游企业作为他们出行的首选。微营销的过程中,旅游企业应改变传统观念,不仅及时向游客传达信息,但也要建立一个旅游用户多样性的互动通道,真正解决用户问题,提高游客品牌满意度。

3、系统规划品牌公关工作
品牌公关工作，引导社会舆论具有重要意义。旅游企业应委托专业团队关注评论微博和微信抖音短视频等平台上的信息,使用大数据挖掘技术,积极把握游客的各种投诉,尽快解决这些问题,迅速处理,以节省旅游景点的形象,提高公众的信任,把危机变成机会,促进旅游企业品牌发展。
突破旅游营销困境，实实在在提高旅游品牌美誉度，才是在促进全域旅游发展。

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